রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sb789-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
sb789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন, মুছে দেওয়া বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা কাজের দিনে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কুকি নীতিতে শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল স্পষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এই ধাপটি সক্রিয় রাখা হয়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত রাখা হয় এবং মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে, শুধু পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, অন্য কোনো কারণে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আনুষ্ঠানিক অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়ার পর তথ্য মুছে দেওয়া বা নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাইট সচল রাখতে কার্যকরী কুকি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।